Hey, lass uns nochmal reden...

Wann dein Vertrag bei sparstrom endet, kannst du ganz einfach im Kundenportal unter www.sparstrom.de/account nachsehen. Du findest die Vertragslaufzeit aber auch auf der letzten Jahresrechnung und deiner Vertragsbestätigung.

Übrigens: Dein Vertrag verlängert sich automatisch, wenn du nicht spätestens einen Monat vor Laufzeitende kündigst. Du wirst also jederzeit sicher mit Energie versorgt, auch nach Ende der regulären Vertragslaufzeit.

Für dein Extra wird zusätzlich zum Energievertrag ein separater Vertrag abgeschlossen. Dieser endet nach 24 Monaten automatisch und du zahlst danach nur noch die reinen Energiekosten.

Wenn du nach diesen 24 Monaten bei sparstrom verlängern möchtest, kannst du dir wieder ein neues Extra aussuchen. Das geht ganz einfach im Kundenportal.

Du kannst übrigens schon vier Monate, bevor dein aktueller Vertrag bei uns endet, verlängern und bekommst dein Extra schon jetzt* und nicht erst zum Start des neuen Vertrags.

* Bitte beachte bei der Verlängerung den Lieferstatus des Extras. Ist der Lieferstatus zum Zeitpunkt der Bestellung grün, wird dein Extra in der Regel etwa 14 Tage nach der Vertragsbestätigung verschickt. Ist der Lieferstatus grau, kannst du das Extra entweder vorbestellen, weil es noch gar nicht auf dem Markt ist, oder es gibt gerade vorübergehende Lieferschwierigkeiten. Sobald dein Extra unterwegs ist, bekommst du aber immer eine Bestätigungsmail mit der Sendungsnummer!

Grundsätzlich beendet ein Umzug deinen Energievertrag nicht. In diesen Fällen hast du allerdings ein Sonderkündigungsrecht:

• Unser Energiepartner badenova kann kein Ökostrom oder Erdgas in dein neues Zuhause liefern

• Die Preise an deiner neuen Verbrauchsstelle verändern sich

Je früher du uns deinen Umzug mitteilst, desto schneller können wir prüfen, ob wir dich an deinem neuen Wohnort mit unserer Energie versorgen können und ob sich etwas für dich ändert.

Das benötigen wir von dir: 

• Deine aktuelle Vertragskontonummer (findest du auf deiner Rechnung oder im Kundenportal)

• Deine neue Adresse und Zählernummer (die Nummer findest du auf deinem neuen Stromzähler, du kannst sie uns auch nachträglich noch mitteilen)

• Den Umzugstermin bzw. das Aus- und Einzugsdatum

• Die Zählerstände am Tag der Schlüsselübergabe an der alten und neuen Adresse

• Eine Schätzung deines zukünftigen Verbrauchs

Übrigens: Die Zähler werden beim Auszug nicht automatisch abgelesen. Deshalb solltest du das selbst übernehmen. Wenn du den Zählerstand am Tag der Schlüsselübergabe fotografierst und im Übergabeprotokoll vermerkst, bist du auf der sicheren Seite, falls es mal zu Missverständnissen kommen sollte.

Schreib uns einfach eine E-Mail an info@sparstrom.de und teile uns deinen Umzug mit.

Wenn du nicht spätestens einen Monat vor Laufzeitende kündigst, verlängert sich dein Vertrag automatisch. Du möchtest dir ein neues Extra zum Tarif aussuchen? Das geht ganz einfach im Kundenportal. 

Du kannst übrigens schon vier Monate, bevor dein aktueller Vertrag bei uns endet, verlängern und bekommst dein Extra schon jetzt* geliefert und nicht erst zum Start des neuen Vertrags.