Garantie und Gewährleistung
Du hast einen Garantie- oder Gewährleistungsfall bei deiner Hardware? Auf dieser Seite findest du eine Liste aller Ansprechpartner und Kontaktdaten.
Defekte Hardware: Unterscheidung zwischen Garantie und Gewährleistung
Dein Extra ist defekt und du möchtest wissen, was du nun tun kannst? Oft werden die Begriffe Garantie und Gewährleistung gleich benutzt, aber es gibt wichtige Unterschiede. Die Gewährleistung ist eine gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers gegenüber dem Kunden. Sie deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufes hatte. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers oder Verkäufers, die Mängel umfasst, welche erst nach dem Kauf auftreten. Da sie freiwillig ist, können Hersteller oder Händler frei entscheiden, was die Garantie genau abdeckt und wie lange sie gilt. Grundsätzlich hast du ein Wahlrecht, ob du die Gewährleistung oder eine Garantie in Anspruch nehmen möchtest, solange in den Garantiebedingungen des Verkäufers oder Herstellers nicht etwas anderes geregelt wurde.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist, in der Mängel an einem Produkt gemeldet werden können, beträgt grds. 24 Monate. Ausschlaggebend ist dabei das Lieferdatum. Ist der Verkäufer der Ansicht, dass der Mangel erst nach dem Kauf entstanden ist, muss er das seit 2022 in den ersten zwölf Monaten beweisen. Hast du das Produkt noch 2021 gekauft, sind es bloß sechs Monate. Nach Ablauf dieser Zeit musst du als Käufer beweisen, dass das Produkt den Mangel bereits beim Kauf hatte.
Während der Fristen kannst du dich direkt an den Hersteller (bzgl. der Garantie) und/oder den Verkäufer (bzgl. der Gewährleistung) wenden. Eine Liste der Hersteller findest du im folgenden Abschnitt. Falls der Hersteller nach dem Lieferanten fragt, über den du dein Extra erhalten hast, findest du diese Information auf dem Lieferschein deines Extras.
Herstellerliste für Gewährleistung & Garantie (Alphabetisch geordnet)
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