Wir sind sparstrom - dein Energieanbieter mit Hardware

Als "Hardware" (oder auch "Extra" oder "Prämie") bezeichnen wir technische Geräte wie Smartphones, Tablets, Haushaltsgeräte oder Konsolen, die du zusätzlich zu deinem Ökostrom- oder Gastarif bestellen kannst. Wir versenden nur deutsche Originalware (A-Ware). Als Beleg erhältst du eine Rechnung per E-Mail.

Jeder Energie + Extra Tarif besteht aus den Kosten für Strom oder Gas, einer monatlichen Rate für dein Extra und einer Einmalzuzahlung. Damit wir dir dein Wunschgerät mit einer günstigen Einmalzuzahlung anbieten können, berechnen wir die monatliche Zuzahlung ( = Top Stufe). Je höher die Top-Stufe ist, desto niedriger fällt die Einmalzuzahlung aus.

Top 10 bedeutet also, dass du 10 € monatlich für dein Extra bezahlst. In der Top Stufe 15 bezahlst du 15 € pro Monat usw.

Die Top Stufe bildet zusammen mit den Kosten für Strom oder Gas deine monatliche Abschlagszahlung. Ab dem 25. Monat wird die Top Stufe nicht mehr berechnet und du zahlst nur noch die reinen Energiekosten.

Ein Beispiel: In unserem Hardware-Katalog suchst du dir ein neues Smartphone aus, das du mit deinem Stromtarif kombinieren möchtest. Dazu wählst du die Top Stufe 35. Das bedeutet, im Top 35 zahlst du 35 Euro pro Monat für dein Extra. Bei Bestellabschluss kommt nur noch die günstige Einmalzuzahlung von 4,95 € dazu. Nach erfolgreicher Bestellung hältst du dein neues Smartphone schon bald in den Händen. Denn: Auch wenn du erst später von uns mit Strom beliefert wirst, wird deine Hardware schon nach Bestellabschluss verschickt.

In der Regel wird dein Wunschgerät etwa 14 Tage nach erfolgreicher Bestätigung des Energiewechsels versendet. Das bezieht sich auf Hardware, die wir bereits auf Lager haben, nicht auf vorbestellbare Geräte. Der Wechsel dauert im Schnitt etwa 14 Tage, je nach Tempo deines alten Strom- oder Gasanbieters.

Dein Extra wird in der Regel als Paket verschickt. Ausnahmen sind sperrige Geräte wie Waschmaschinen oder Fernseher. Diese Geräte versenden wir per Spedition. Dafür vereinbart der Logistikpartner mit dir einen festen Liefertermin. Bei allen kleineren Extras wie Smartphones, Tablets oder Konsolen wird dein Wunschextra als Paket verschickt. Die Lieferung wird dir mit dem POSTIDENT-Verfahren zugestellt. Was bedeutet das für dich? Das Paket darf nur an dich persönlich übergeben werden und DHL gleicht deinen Personalausweis oder Reisepass mit unseren Daten ab. Bitte achte bei der Bestellung darauf, dass du deinen vollständigen Namen angibst.

Gute Nachrichten, die Antwort lautet: Nein. Wir geben den Versand deines Wunschextras in Auftrag, sobald der Zeitpunkt deines Energiewechsels schriftlich bestätigt wurde (per Post). Das heißt, du hältst deine Prämie schon bald nach erfolgreicher Bestellung in den Händen - auch wenn du erst später mit Strom oder Gas beliefert wirst.

Das Extra bezahlst du über eine Einmalzuzahlung und eine monatliche Rate. Das ist die sogenannte "Top-Stufe". Die Einmalzuzahlung wird direkt nach der Bestellung fällig. Die monatliche Rate startet im Monat nach deiner Bestellung und läuft über 24 Monate.

Der Vertrag für das Extra und die Energie laufen nach deiner Bestellung unabhängig voneinander. Das bedeutet: Du bekommst zwei verschiedene Vertragsbestätigungen. Die Verträge können auch unterschiedliche Starttermine haben - zum Beispiel, wenn du vertraglich noch länger an deinen vorherigen Energieanbieter gebunden bist.

Die gute Nachricht ist: Du bekommst dein Extra zeitnah nach der Bestellung geliefert. Dann beginnt auch die Ratenzahlung für das Extra, egal ab wann du von uns mit Energie beliefert wirst. Natürlich zahlst du nur 24 Monate für dein Extra - auch wenn du danach noch von uns mit Energie beliefert wirst.

Na klar! Unser Logistikpartner schickt dir eine E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist. Außerdem kannst du dich ganz einfach im sparstrom Kundenportal einloggen und den aktuellen Lieferstatus deines Extras einsehen.

Leider nein, zu deiner und unserer Sicherheit versenden wir dein Wunschgerät ausschließlich an deine Verbrauchsstelle. Bei der Zustellung wird dein Extra nur dir persönlich ausgehändigt und dein Personalausweis oder Reisepass mit unseren Daten abgeglichen. Dieses Verfahren wird auch DHL Ident-Check genannt.

Nach der Bestellung kannst du deine gewählte Hardware leider nicht mehr tauschen. Du kannst aber deinen gerade abgeschlossenen Vertrag widerrufen und den gewünschten Energie + Extra Tarif einfach neu bestellen.

Wenn dein Extra kaputt geht, kannst du dich einfach direkt an die Herstellerfirma wenden. Die Kontaktdaten findest du unter sparstrom.de/garantie.

Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass das Extra bei der Lieferung beschädigt wird. Natürlich kannst du dich damit an uns wenden und wir kümmern uns um eine Lösung. Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung bei uns und schicke uns Fotos des Transportschadens zu. Wir benötigen Fotos vom Gerät selbst und von der Transportverpackung. Bitte fotografiere beide Gegenstände von allen Seiten (oben, unten, rechts, links, vorne, hinten). Außerdem benötigen wir die Seriennummer des Gerätes, die du auf dem Gerät selbst findest. Sende uns einfach eine E-Mail mit den Fotos und der Seriennummer an info@sparstrom.de und wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.